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售后服务
维修/退货
BY :
KALEN
1、业务员确认属于维修的，需确认：该产品是否属于保修期内；客户寄回的产品是套装的，各部件是否齐全；产品型号是否与实物相吻合。如不属于保修期内产品，鉴于是老客户受理维修的，业务员需与客户确认相关维修费用及快递费用等。
2、业务员确认属于退货的，需确认：客户退回的产品是否与自己销售出去的产品相符合，如不符合应与客户第一时间协商解决办法，并向公司书面说明情况。
BY : KALEN